Formulación y Planificación Estratégica de los Sistemas de Información

 

Se espera actualmente que la estrategia de Sistemas y Tecnología de la Información (IS/IT) sea parte de la estrategia general de la organización, se subordine a ésta y la ayude a mejorar en su intento por alcanzar ventajas competitivas o funcionales a largo plazo. Dicho de otro modo debe estar alineada con la estrategia general. La estrategia de IS/IT debe considerar la influencia del conocimiento en todas sus formas y armonizar con la estructura organizacional

 

¿Cómo desarrollar una estrategia adecuada de Sistemas y Tecnología de la Información? La construcción de una estrategia es un proceso dinámico, evolutivo y creativo que necesita de la asistencia de metodologías y de especialistas.

 

La estrategia debe aprovechar al máximo las inversiones pasadas y no sólo debe acompañar la estrategia general sino que debe servir para mejorarla. El aprendizaje de la experiencia es fundamental para esta tarea. El énfasis actual está en alcanzar la alineación con la estrategia general dentro del proceso de innovación que esta última pretende, y se busca obtener ventajas competitivas o funcionales concretas, como un medio de supervivencia. Conviene hacer notar dos cosas: primero, que no todas las funcionalidades de una organización están en el mismo grado de desarrollo; segundo, que no existe una única metodología para desarrollar la estrategia de IS/IT.

 

Las técnicas modernas de Gestión del Conocimiento permiten elegir dentro de la diversidad de metodologías para el desarrollo de una estrategia de IS/IT, aquellas que mejor se ajusten a la naturaleza de la organización y es justamente el especialista de esta práctica el intermediario más natural entre la dirección de la organización y los departamentos de Sistemas.

 

No existe tampoco una única forma de formular y planificar la estrategia de IS/IT. Se debe hacer un análisis de situación para evaluar las necesidades y luego desplegar personas, métodos y técnicas.

 

La estrategia de IS establecerá en general qué hacer con la información, los sistemas y la tecnología, y dirá en particular cómo administrar las aplicaciones; todo esto al servicio de la misión y los valores de la organización.

 

La estrategia de IT dice cómo se debe aplicar la tecnología para proveer la información y cómo administrar los recursos técnicos.

 

Dicho de otro modo las estrategias de IS/IT habrán de responder las dos siguientes preguntas: ¿Cuáles son los requisitos de información para sustentar la estrategia general? y ¿Cúal es la provisión de IT que la anterior respuesta demanda?

 

 

La falta de alineación entre la estrategia general y la estrategia de IS/IT inhabilita a la organización a obtener valor de la información. Para evitar que esto suceda es necesario el acercamiento a los sistemas de los que más conocen de la organización.

 

Nuestros especialistas en gestión del conocimiento le permitirán armonizar las tres estrategias y pasar de la eficiencia operacional, que significa realizar las actividades mejor que la competencia, al posicionamiento estratégico, que significa anticiparse y realizar actividades diferentes, de otras formas innovadoras que le den una ventaja competitiva a su organización.