La cantidad y la diversidad de dispositivos de hardware y su distribución geográfica dentro de una empresa complica la administración y el control sobre los mismos, generando costos ocultos muy difíciles de medir pero que son fácilmente identificables en función de los tiempos consumidos por los administradores de los distintos servicios y el personal de soporte técnico, y, en ocasiones, por la insatisfacción expresada por los usuarios.

 

Del mismo modo muchas veces es difícil relacionar la infraestructura tecnológica con los servicios de negocio que soporta, generándose inconvenientes en el momento de fijar prioridades para la resolución de problemas.

Dentro de este contexto se hace indispensable contar con herramientas que en forma automática controlen la ejecución programada de procesos entre múltiples servidores de distintas plataformas tecnológicas, permitan obtener mediciones de consumo de recursos, generen reportes de disponibilidad, concentren el almacenamiento de logs de distintas aplicaciones y subsistemas, detecten problemas y distribuyan alertas ante la ocurrencia de determinados eventos o la sobreutilización de recursos críticos, ayuden a diagnosticar problemas, mantengan actualizado el inventario de hardware y el uso de las licencias de software, permitan conocer al instante la configuración del equipamiento instalado y alerten sobre los cambios que se producen, permitan distribuir y configurar automáticamente software en ambientes complejos, permitan ejecutar tareas de soporte y mantenimiento en forma remota con el objetivo de optimizar la productividad de la empresa, y eviten la introducción de virus o espías a través de Internet.

 

Nuestros consultores cuentan con experiencia en el diseño, planificación e implementación de las siguientes soluciones, que ayudan a simplificar la tarea de gestión informática, a mejorar la calidad del servicio, a identificar tempranamente riesgos operativos y a reducir los costos de operación:

• Programación de tareas (Scheduler)
• Análisis de capacidad y de performance
• Monitoreo centralizado de la actividad de los sistemas y correlación de los eventos que se producen
• Business Services Management (BSM) para relacionar la infraestructura con los servicios
• Inventario de hardware y software
• Distribución de software
• Control remoto
• Detección de virus, espías y correo no deseado
• Protección del tráfico SMTP, HTTP y FTP