Uno de los pilares de Grupo Net es su capacidad para brindar soporte y servicio técnico para la infraestructura IT. Ya sea para rackear e instalar los equipos, como para operarlos o efectuar posteriores reparaciones, podemos ofrecerle los mejores recursos:

 

Soporte Técnico: nuestros especialistas están disponibles para brindar servicio por llamada, trabajar en casa de nuestros clientes como staff tercerizado, o brindar soporte telefónico o remoto. Podemos asistirlo a nivel hardware, software de base, sistemas operativos, herramientas de gestión, o cualquier otro requerimiento que tenga su empresa.

Servicio de Mantenimiento: en base a un abono mensual, el alcance se adapta a las necesidades del cliente, y comprende las tareas de diagnóstico de fallas para determinar el origen de un mal funcionamiento y la posterior corrección para restituir su funcionalidad según las especificaciones del fabricante, en dos niveles:

 

• El mantenimiento PREVENTIVO consiste en la detección temprana de posibles fallas se realiza mensual o bimestralmente mediante personal técnico especialmente entrenado en la línea de productos que soporta.

 

• El mantenimiento CORRECTIVO implica el diagnóstico de fallas para determinar el origen. Finalizado el diagnóstico, y habiendo comprobado que la causa de la falla es el hardware de la máquina: o se efectúan las tareas de reparación para restaurar el normal funcionamiento de la maquina o o se gestiona la garantía para que los proveedores de la misma realicen las reparaciones.

 

 

Cobertura en todo el país: nuestro servicio tiene alcance a nivel nacional, con presencia en las principales ciudades y posibilidad de traslado en el día a las localidades que no cuenten con un técnico residente, en base a un esquema mixto que combina recursos propios con acuerdos con los principales referentes regionales a nivel técnico. Para su empresa, estará tratando con un único equipo de personal calificado que resolverá todos sus problemas, incluyendo la logística para el envío y retiro de partes.